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Conozca los consejos que dan las aerolíneas a personas con pérdida auditiva.

No es ningún secreto que los viajes aéreos se han vuelto más desagradables en los últimos años. Los vuelos de sobreventa, el mínimo servicio de comida y el deseo de las aerolíneas de exprimir más pasajeros eliminando el espacio para las piernas son solo algunas de las indignidades que los viajeros deben sufrir para llegar a sus destinos.

Pero para aquellos con pérdida auditiva , los viajes en avión pueden ser particularmente difíciles. La pérdida de audición afecta a todo, desde el embarque previo al vuelo hasta los anuncios de cambio de puerta y la comunicación en vuelo, lo que lleva a la frustración y la desdicha.

Todavía tenemos un largo camino por recorrer hasta que todos los pasajeros puedan viajar con igual acceso a los servicios. Si viaja con pérdida de audición, aquí hay algunos consejos para hacer que su viaje sea más fácil:

  • Antes de tu viaje

Antes de ir, revise nuestros consejos de viaje para personas con pérdida de audición, incluida una lista de empaque sugerida , para asegurarse de que esté preparado para cualquier hipo menor, como el agotamiento de las pilas de su audífono. También es posible que desee visitar a su profesional de la salud auditiva para asegurarse de que sus dispositivos estén en buenas condiciones antes de viajar con sus audífonos. ¡No olvides tu kit de limpieza!

  • Conseguir a través de la seguridad

Afortunadamente, no necesita sacar sus audífonos antes de pasar por la seguridad. Si usa su audífono a través de la seguridad, es posible que desee informar al personal de la TSA. Dependiendo del dispositivo, puede ser marcado para una revisión adicional. Si no los está usando, no los coloque directamente en la cinta transportadora o en los contenedores de plástico, ya que esto puede generar electricidad estática que puede dañarlos.

  • ¿Estás en el bucle?

Un número creciente de aeropuertos ha instalado sistemas de bucle de inducción, que consisten en un bucle de cable que produce una señal electromagnética recibida directamente por los audífonos. Los sistemas de bucle de inducción permiten que los usuarios de audífonos e implantes cocleares escuchen con mayor claridad a pesar de la presencia de ruido de fondo o acústica deficiente. Para estar conectado al circuito de inducción del aeropuerto, solo necesita cambiar sus audífonos a la configuración de “telebobina” o “T”. Si no está seguro de si sus audífonos tienen bobinas telefónicas, consulte a su proveedor de atención médica.

  • A bordo de su vuelo

La buena noticia es que no tiene que apagar sus audífonos cuando los asistentes de vuelo anuncian que todos los dispositivos deben estar apagados y guardados en los bolsillos de los asientos.

La mala noticia: el entretenimiento a bordo, como los programas de televisión y las películas, puede que no tenga subtítulos. Y los pilotos y azafatas a menudo hacen anuncios que pueden ser difíciles de escuchar, incluso para personas con audición perfecta.

Dependiendo de la gravedad de su pérdida de audición, le recomendamos que le avise a un asistente de vuelo que no podrá escuchar claramente los anuncios de la tripulación. Y no es una mala idea llevar tu propio entretenimiento, ya sea leyendo o descargando algunos videos en una tableta. Por último, no olvide tomar medidas para evitar el dolor de oído mientras vuela.

  • Conoce tus derechos

Aprobada por el Congreso en 1986, la Ley de Acceso al Transportista Aéreo  tiene beneficios específicos para las personas con pérdida auditiva. Enuncia, en parte:

  1. Los servicios de información y reservas deben ser accesibles.
  2. La información en los aeropuertos debe ser accesible después de la autoidentificación que tenga pérdida de audición
  3. La televisión en los aeropuertos debe tener subtítulos encendidos
  4. La comunicación en un avión comercial debe ser efectiva después de la autoidentificación, ya que tiene pérdida de audición
  5. Se permiten animales de servicio.

Gracias a la ACAA, tiene derechos que garantizarán una experiencia de viaje más suave:

Tiene derecho a indicar su necesidad de servicios especiales al reservar su vuelo, ya sea en línea o por teléfono. Cuando se le presente una lista de opciones, seleccione “pérdida de audición o discapacidad”. Esto comenzará el proceso de alertar a las aerolíneas de sus necesidades, tanto antes del vuelo como durante el vuelo. No solo se anotará en el manifiesto del pasajero, sino que también se notificará a los agentes de la puerta y a los asistentes de vuelo.

Usted tiene el derecho de solicitar asientos para discapacitados. Esto usualmente significa cerca del frente del avión. Estos asientos le permiten pre-embarcar, así como ver claramente a los asistentes de vuelo para que pueda comprenderlos mejor cuando hacen anuncios en el vuelo. Tenga en cuenta que los sitios de reserva en línea pueden no mencionar que estos asientos están disponibles, ya que las aerolíneas prefieren vender estos asientos a precios económicos. Sin embargo, asegúrese de preguntar. Si los asientos están disponibles, tienen que dárselos sin costo adicional. Los asientos para discapacitados están destinados a todos los grupos de discapacitados, no solo a aquellos con problemas de movilidad.

Usted tiene derecho al mismo nivel de comunicación con el personal de la aerolínea que los otros pasajeros. Una vez que se haya identificado a sí mismo como una aerolínea con pérdida auditiva, puede realizar ciertas solicitudes para asegurarse de que está al tanto de toda la información importante. Por ejemplo, es posible que desee solicitar un contacto directo con la notificación de pre-embarque, cualquier anuncio de seguridad en vuelo, como turbulencia, notificaciones de cambios en la puerta o llegadas tardías.

 

 

Fuente: Artículo recuperado el 28 de Enero de 2019 por https://www.healthyhearing.com/report/52663-Changes-in-air-travel-communication-could-help-those-with-hearing-loss para Soluciones Auditivas.

 

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