Una estación de entrega de Amazon en India, es dirigida por personas con discapacidad auditiva

Dentro de su instalación, metida en uno de los cientos de carriles estrechos en el área de la ciudad de Fort, un equipo diligente de 26 comienza a recibir, registrar, clasificar y entregar envíos. Sin embargo, a diferencia de su bulliciosa ciudad, los empleados de la compañía de logística Mirakle Couriers apenas levantan un murmullo.

Eso se debe a que estas 26 personas, incluidas dos mujeres, hablan en lenguaje de señas: todas tienen problemas de audición.

Vestidos con polos de color naranja brillante y chalecos amarillos, operan una estación de entrega única para Amazon.

En un país donde se estima que el 6.3% de la población, o 63 millones de personas, sufren una pérdida auditiva significativa -con posibilidades de empleo muy por debajo de las personas con todas las facultades intactas-, Mirakle se destaca como una excepción.

“En mi último trabajo, era la única persona con problemas de audición en el trabajo. Había una sensación de discriminación allí, “gestos de Neelam Tanna de 35 años de edad. “Aquí (en Mirakle), estoy disfrutando del trabajo, mi responsabilidad es mucho más, y la computadora; siempre quise aprender informática”.

Los gestos de Tanna son interpretados para Quartz por Dhruv Lakra, CEO de Mirakle. Empleado anteriormente en una pequeña tienda de sastrería, Tanna se unió a Mirakle en 2010, el año en que Lakra fundó la firma. Hoy, maneja el escaneo y la clasificación de cientos de paquetes de Amazon.

“En general, escuchas que el 1% de la fuerza de trabajo tiene capacidades diferentes. Somos lo opuesto. Solo un pequeño porcentaje de nuestro personal es apta para el trabajo “, dijo Lakra, de 37 años, un banquero convertido en emprendedor social. “La idea era cambiar radicalmente la forma en que se emplea a las personas sordas y determinar si podemos tener una organización inclusiva”.

Tanna y su equipo reciben ayuda de otros ocho empleados que no sufren ningún daño. Estos ocho manejan las llamadas de los clientes y otras funciones que los empleados como Tanna pueden no ser capaces de realizar. Pero no se equivoque, la instalación de Mirakle’s Fort es el fuerte de los discapacitados.

Y hacen su trabajo como un reloj.

 Fuente: Artículo recuperado el 26 de Enero de 2018 por www.qz.com para Soluciones Auditivas